Порядок жалоб, ограничения и удаления публикаций Rent Project Marketplace

Порядок жалоб, ограничения и удаления публикаций Rent Project Marketplace 1. Оператор и способы обращения Оператор — ИП Павлюткина Инга Сергеевна, ИНН 772195165707, ОГРНИП 311774611000223. Письменное обращение направляется по адресу: 109117, Россия, г. Москва, ул. Окская, д. 12, корп. 1, кв. 71. Вопросы персональных данных, прекращения их распространения и отзыва согласия направляются также на privacy@rent-project.ru. Реквизиты: https://rent-project.ru/requisites. Порядок применяется к независимым партнёрским публикациям и действиям площадки в отношении них. Он не изменяет процедуры по действующим бронированиям объектов под управлением Rent Project. Для подачи обращения не требуется покупать услугу или становиться партнёром. 2. Содержание обращения Укажите страницу или идентификатор объявления, спорный материал или сведения, обстоятельства и требуемое действие, необходимое подтверждение и способ обратной связи. Для требования о правах на объект, произведение или представительстве предоставляется соразмерное доказательство соответствующего права или полномочия. Паспорт и избыточные персональные данные не требуются по умолчанию. Не направляйте пароли, платёжные секреты, коды доступа и данные посторонних лиц сверх необходимого. Угроза безопасности оценивается по существу и не отклоняется лишь из-за отсутствия аккаунта. 3. Рассмотрение и сроки Обращение рассматривается с учётом его предмета: достоверность объекта, права на него, фотографии и контент, персональные данные, цена и доступность, безопасность либо исполнение договора проживания. При необходимости запрашивается уточнение, не лишающее заявителя предусмотренных законом способов защиты. Применяются сроки, установленные законом для соответствующего требования, а также обязательные судебные и властные предписания. Универсальный срок, сокращающий законные права, этим порядком не вводится. При необходимости срочной защиты прав и безопасности Оператор принимает предусмотренные законом меры без ожидания обычного завершения рассмотрения. 4. Адресное ограничение Мера должна соответствовать основанию: скрытие конкретного контакта, фотографии, части сведений или объявления; запрос исправления; приостановление либо удаление публикации. Необходимые доказательства и мотивировка сохраняются с ограниченным доступом. Обращение само по себе не является основанием для произвольного изменения других объектов или аккаунтов. Партнёру сообщаются допустимые причина, объём ограничения и способ представления объяснений. Не раскрываются охраняемые данные заявителя, чужие документы, секреты безопасности и информация, которую запрещено сообщать. Законные ограничения уведомления соблюдаются. 5. Решение и пересмотр Решение связывается с конкретной публикацией, версией и материалом и содержит установленное основание и принятое действие. Партнёр или заявитель вправе представить дополнительные сведения и оспорить решение тем же письменным обращением с указанием предыдущего вопроса. Пересмотр учитывает новые доказательства; история не стирается и не заменяется задним числом. Восстановление допустимо после устранения причины и проверки актуальных сведений, полномочий, прав на контент и согласий. Старое одобрение не заменяет эту проверку. Прекращение распространения данных не отменяется автоматически восстановлением объявления. 6. Удаление и сохранение истории Партнёр может потребовать прекращения размещения своего объекта. Удаление публикации прекращает её публичный показ, но не отменяет уже возникшие обязательства перед гостями. Необходимые договорные, правовые и претензионные записи сохраняются только при самостоятельном законном основании, в необходимом составе и на соответствующий срок. Скрытие страницы не выдаётся за уничтожение всех персональных данных. 7. Проживание, деньги и ответственность За исполнение проживания и возврат денег, полученных независимым партнёром, отвечает соответствующий поставщик в пределах закона. Rent Project не обещает вернуть от своего имени деньги, которых не получал. При этом Оператор отвечает за собственные действия и обязанности, которые возложены на него законом и не могут быть исключены договором. Эта процедура не создаёт автоматических штрафов, списаний и платных услуг. Она не препятствует обращению в суд, Роскомнадзор и другие уполномоченные органы и не вводит обязательного досудебного порядка там, где он не установлен законом.