Политика обработки персональных данных
Версия 2026-10-30-pd-v2. Добавлена отдельная цель расчёта доходности; гостевые условия сохранены.
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса RENT PROJECT при онлайн-бронировании, регистрации гостей, оплате, дистанционном заселении, сопровождении проживания и взаимодействии по брони.
1. Оператор
2. Категории персональных данных
- Фамилия, имя, отчество при наличии.
- Телефон, email и иные контактные данные.
- Дата рождения, паспортные данные, фото или скан документа, если они запрашиваются для регистрации.
- Данные брони, даты проживания, адрес объекта.
- Данные об оплате, статусе платежа и идентификаторах операций без хранения полных данных банковской карты.
- IP-адрес, user-agent, технические логи, сообщения и обращения, связанные с бронированием и поддержкой.
3. Цели обработки
- Онлайн-бронирование и управление бронированиями.
- Онлайн-регистрация гостей и проверка данных перед заселением.
- Подготовка и направление инструкций по заселению.
- Организация дистанционного и бесконтактного заселения.
- Проведение оплаты, направление платежных уведомлений и кассовых чеков.
- Обработка депозитов, возвратов, претензий и спорных ситуаций.
- Взаимодействие с собственниками объектов, поддержка клиентов, CRM, отчетность и выполнение требований закона.
- Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
4. Передача и обработчики
- Банк и/или эквайринговый провайдер.
- Онлайн-касса и ОФД.
- Хостинг, инфраструктура и технические подрядчики.
- Каналы бронирования и сервисы, участвующие в исполнении брони.
- Собственники объектов, если это необходимо для исполнения обязательств по брони и управлению объектом.
- Государственные органы, если передача обязательна по закону.
5. Срок хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, соблюдения требований законодательства и разрешения возможных претензий. После достижения целей и при отсутствии иных законных оснований данные подлежат удалению либо обезличиванию.
6. Права субъекта и отзыв согласия
Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или удаления данных, а также отозвать согласие на обработку, направив запрос на privacy@rent-project.ru.
Для актуализации персональных данных или исправления ошибок также можно написать на privacy@rent-project.ru.
7. Меры защиты
- Разграничение доступа к данным по ролям и служебной необходимости.
- Использование защищенного соединения и технических средств контроля доступа.
- Хранение данных в инфраструктуре с ограниченным доступом и журналированием критичных действий.
- Применение организационных и технических мер, направленных на защиту данных от неправомерного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.
8. Заключительные положения
Актуальная версия настоящей Политики публикуется на сайте rent-project.ru/privacy.
Связанный документ о согласии на обработку персональных данных доступен по адресу /personal-data-consent.
Отдельная цель: расчёт доходности недвижимости
Запрос персонального расчёта доходности недвижимости и обратная связь по обращению. Для этой цели обрабатываются только указанные в форме имя и телефон. Паспорт, email, адрес квартиры, сведения бронирования и оплаты в этой форме не запрашиваются.
Оператор — индивидуальный предприниматель Павлюткина Инга Сергеевна, ИНН 772195165707, ОГРНИП 311774611000223. Контакт для вопросов, отзыва согласия, уточнения и удаления данных: privacy@rent-project.ru.
При отдельной отметке согласия заявитель разрешает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение и использование имени и телефона для рассмотрения обращения, связи и подготовки персональной оценки; доступ уполномоченных сотрудников, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной. Заявка не создаёт аккаунт, договор или гарантию дохода и не разрешает рекламу либо публичное распространение данных.
Внутренние уведомления с именем и телефоном направляются на корпоративную почту Rent Project и действующим авторизованным сотрудникам — подписчикам приватных чатов бота @rent_project_notify_bot. Участвуют почтовая, Telegram- и хостинговая инфраструктуры. Доступ ограничивается проверенными получателями; отзыв их полномочий проверяется перед отправкой. Обязанности оператора по основаниям передачи данных и привлечению обработчиков сохраняются; этот документ не заменяет необходимые организационные процедуры.
Подтверждение согласия содержит версию и контрольную сумму документов, время принятия и случайный идентификатор заявки. Для защиты от злоупотреблений используются минимальные технические признаки, включая защищённый ключевой отпечаток сетевого адреса; исходный адрес не сохраняется в заявке. Допустимые метки источника перехода обрабатываются без добавления полей формы и не включаются в уведомления. Аналитические cookies регулируются отдельным выбором пользователя.
Максимальное хранение контактных данных заявки — 90 дней с отправки. После завершения обращения или отзыва согласия ненужные данные уничтожаются раньше, не позднее 30 дней и в пределах этого максимума. Для отдельно обязательных договорных или законных записей может действовать самостоятельное основание хранения; оно не продлевает всю заявку автоматически.
Очистка уничтожает контакты в подконтрольной RP записи и ожидающих уведомлениях. Минимальный отделённый аудит без имени, телефона, сетевого адреса и меток перехода хранится до одного года от отправки заявки. Удаление записи RP не означает подтверждённого удаления уже доставленного письма или сообщения у получателя; такие копии обрабатываются оператором в рамках той же цели и применимых требований. При восстановлении резервных копий проверяются сроки и отзыв до допуска к отправлениям.
Для отзыва или реализации прав направьте обращение на privacy@rent-project.ru. Принадлежность запроса проверяется без избыточного сбора. Обработка по согласию прекращается после отзыва или достижения цели; обязательные записи с самостоятельным законным основанием рассматриваются отдельно.